Politique d’expédition

Il est important de commencer par préciser aux clients que les délais de traitement de votre commande sont distincts des délais d’expédition qu’ils voient à la caisse.

Toutes les commandes sont traitées sous X à X jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Incluez toute autre information pertinente vers le début, comme les retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou à des problèmes de service postal qui sont hors de votre contrôle.

Tarifs et estimations des expéditions nationales

Pour les tarifs d’expédition calculés : Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Pour une expédition forfaitaire simple : Nous offrons une expédition forfaitaire de X $ à[list countries] .

Vous pouvez également mettre l’accent sur les seuils de livraison gratuite que vous proposez (par exemple, la livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $). Pour plusieurs options d’expédition, vous pouvez répertorier les options de transporteur, les prix et les délais de livraison dans un tableau.

Livraison à domicile

Si vous proposez la livraison locale ou le retrait en magasin aux clients de votre région, vous pouvez consacrer une section de votre page de politique d’expédition pour expliquer le processus ou créer une page d’expédition distincte spécifiquement pour les clients locaux.

La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de X $ dans[area of coverage] . Pour les commandes inférieures à X $, nous facturons X $ pour la livraison locale.

Les livraisons se font à partir[delivery hours] sur[available days] . Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous avez fourni à la caisse pour vous informer le jour de notre arrivée.

Vous pouvez répertorier les codes postaux/postaux que vous desservez et/ou envisager d’intégrer une carte ici afin que les clients puissent facilement voir s’ils se trouvent dans votre zone de livraison locale.

Ramassage en magasin

Vous pouvez éviter les frais d’expédition avec le ramassage local gratuit à[list the locations where the in-store pickup is available] . Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être récupérée dans un délai de X à X jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.

Nos heures de ramassage en magasin sont[store hours] sur[available days of the week] . Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lors de votre venue.

Transport maritime international

Nous offrons l’expédition internationale vers les pays suivants :[list of countries] .

Le cas échéant, vous pouvez également inclure les pays vers lesquels vous ne livrez pas : pour le moment, nous ne livrons pas vers[list of countries] .

Si vous utilisez des tarifs d’expédition calculés : Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Si vous proposez plusieurs options d’expédition internationale, vous pouvez également les répertorier dans un tableau. Vous pouvez inclure des délais de livraison plus larges (par exemple, 8 à 20 jours) pour les envois internationaux, car les attentes peuvent varier considérablement en fonction de la destination.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu’un envoi atteint votre pays de destination. [Your Company] n’est pas responsable de ces frais s’ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier l’état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les X jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à support@email.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l’examinerons pour vous.

Inclure un lien pour que les clients puissent suivre leurs commandes si disponible.

Expédition aux boîtes postales

Certains transporteurs ont des limitations concernant l’expédition vers les boîtes postales. Si l’un de vos transporteurs appartient à ce groupe, vous devez consulter sa politique et la communiquer à vos clients ici.

Remboursements, retours et échanges

Résumez votre politique de retour ici et créez un lien vers votre page complète de politique de retour si vous en avez une.

Nous acceptons les retours jusqu’à X jours après la livraison, si l’article n’est pas utilisé et dans son état d’origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d’expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@email.com avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à support@akuvoxcanada.com.